法律聲明

銷售經營者

呂亞輝


代表人

呂亞輝


電話號碼

+817031491622


電子郵件

fofolab.info@gmail.com


營業時間

日本時間(週一至週五,國定假日除外)
8:00~17:00


商品價格

各商品頁面皆標示含稅售價。


配送與運費說明

本店商品支援日本國內及海外配送。
將依據商品尺寸、重量及配送地區,採用以下配送方式寄送。

【日本國內配送】

・Yamato Transport(黑貓宅急便)
・日本郵政(Yu-Pack、Click Post 等)

日本國內運費會依地區及包裹尺寸有所不同。
運費參考範圍如下:

  • 小型商品:全國統一約 ¥300~¥600
  • 一般商品:約 ¥800~¥1,500
  • 大型作品或特殊包裝商品:最高約 ¥3,000

【國際配送】

・EMS 國際快捷郵件
・國際包裹
・FedEx / DHL(部分地區)

國際運費會依配送國家、重量及包裝尺寸有所不同。
運費參考範圍如下:

  • 亞洲地區:約 ¥2,000~¥6,000
  • 北美/歐洲地區:約 ¥4,000~¥12,000
  • 大型作品或多件訂單:最高約 ¥20,000

實際運費將於結帳時自動計算,並於付款前顯示。

如產生關稅、進口稅或清關手續費等費用,將依收件國家或地區之規定,由購買者自行負擔。

客製化商品將於製作完成後寄出。
一般商品通常於下單後 3~7 日內寄出;客製商品通常於內容確認後 7~14 日內寄出。


附加費用(商品價格以外)

除商品價格外,顧客可能還需負擔以下費用:

  • 配送運費
  • 部分國家或地區產生之關稅、進口稅及清關手續費
  • 銀行轉帳手續費(如適用)

商品出貨時間

  • 現貨商品:通常於 2~5 個工作日內出貨
  • 客製商品:通常於 7~14 個工作日內出貨

根據製作進度、訂單數量或物流狀況,出貨時間可能有所調整。


付款方式與付款時間

本店支援以下付款方式:

  • 信用卡付款
  • PayPal
  • 便利商店付款(僅限日本國內)
  • Shopify 或相關支付服務商提供之其他付款方式

線上付款將於下單時完成付款確認。

如使用銀行轉帳或便利商店付款,請於指定期限內完成付款。確認入帳後,我們將開始製作及出貨流程。


退貨期限

如商品於運送過程中受損、寄錯商品或存在明顯品質問題,請於商品簽收後 7 日內與我們聯繫。

由於本店多數商品為手工製作或客製商品,在無品質問題的情況下,原則上不接受因顧客個人原因提出之退貨、換貨或取消訂單申請。

未經事先聯繫而直接退回之商品,可能無法受理。


退款政策

如確認商品存在運送損壞、寄錯商品或明顯品質問題,請於商品簽收後 7 日內與我們聯繫。

確認情況後,我們將依實際狀況提供以下處理方式:

  • 退款
  • 換貨
  • 重新寄送

退款原則上將退回至原付款方式。實際退款時間可能因支付機構不同而有所差異。

由於多數商品為手工製作或客製商品,以下情況原則上無法辦理退款:

  • 因顧客個人原因提出之退貨
  • 天然材料(如木材)在顏色、紋理、尺寸上的自然個體差異
  • 已使用商品
  • 客製商品、刻字商品

此外,如因收件地址填寫錯誤、長期無人簽收、拒收等原因導致商品退回,再次寄送所產生之運費需由顧客自行負擔。


退貨配送說明

如需申請退貨,請於商品簽收後 7 日內事先與我們聯繫,並說明具體情況。

未經事先聯繫直接退回之商品,可能無法受理。


退貨運費

因商品品質問題、運送損壞或寄錯商品所產生之退貨運費,將由本店負擔。

如因顧客個人原因申請退貨,退貨運費需由顧客自行負擔。


退貨條件

僅在符合以下條件時,方可受理退貨:

  • 商品未經使用
  • 包裝及配件完整
  • 商品不存在人為損壞

以下情況可能無法受理退貨:

  • 已使用商品
  • 客製商品或刻字商品
  • 超過退貨期限之商品
  • 因顧客原因造成損壞之商品

退回商品時,請妥善包裝,以避免運送過程中再次發生損壞。